返金ポリシー

キャンセル・変更

ご注文後のキャンセル、商品変更、数量変更はできません。

返品・交換の条件

以下にあてはまる場合、返品・交換をお受けできません。

・お客様都合での返品（イメージ違い・サイズ違い）
・セール品、予約商品
・使用済みの物
・到着後5日以上経過したもの

また、ご連絡の前に、「韓国・海外製品について」もご確認ください。

返品・交換の手続き

商品は全て当ショップにて検品した上で発送しておりますが、万が一お届けいたしました商品に不良品または誤配送等がございましたら、大変お手数ではございますが【商品到着後5日以内】にメール（info@ilu-raon.com）にてご連絡ください。ご連絡を頂いてから1〜3日営業日以内にご対応させていただきます。　　

　　ご連絡の際は、以下の必要項目の記載をお願いいたします。

お名前・住所またはお電話番号
注文番号・商品番号・カラー・サイズ
返品理由（不良品・誤配送等）
不良の場合は、不良箇所のお写真も添付ください。

返品方法

当ショップで返品内容確認後、着払いにて返送先住所へ商品をご返送ください。

※返送先住所は、返品内容確認後担当者よりご連絡させていただきます。ご了承くださいませ。

在庫がある場合は、同一商品と交換させていただきます。

商品のご用意ができない場合は、商品代金をご返金させていただきます。

※注意事項
事前のご連絡なしでご返送いただいた場合、返品の対応をしかねる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

返金について

当店に商品が到着後、1週間以内に返金対応をいたします。ご返金はご指定口座にご返金、クレジットカード決済でご注文頂いた場合で、決算の取消しが可能な場合は決済取消し対応をさせていただきます。

（返金のタイミングはカード会社によって異なります。）

また、ご注文品発送時の送料については返金されませんのでご注意ください。